Pravila refundacije

POVRAT NIJE BESPLATAN — PRIMENJUJU SE TROŠKOVI DOSTAVE

POLITIKA POVRATA

Mogu li vratiti svoju narudžbu?

Da, možete. Ako niste zadovoljni artiklima koje ste naručili, imate mogućnost vratiti ih u roku od 30 dana od primitka. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:

1
Narudžba još uvijek sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a ambalaža je točno takva kakva je bila prilikom isporuke proizvoda.

2
Na proizvodu su vidljivi normalni tragovi habanja. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena.

3
Proizvodi za koje je higijena važna pravilno su očišćeni prije početka postupka povrata.

4
Kvar na proizvodu utvrđen je odmah po primitku.

5
Zadržavamo pravo naplate troškova povratne pošiljke kupcu.

6
Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno prihvaćen u tom roku.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni zbog naše krivnje.

KAKO VRATITI SVOJU NARUDŽBU

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku kako biste započeli postupak povrata:

1
E-pošta
Pošaljite e-poštu na: info@shopname.nl s naslovom 'Zahtjev za povrat'.

2
Informacije
Molimo provjerite da e-poruka sadrži: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda ako je oštećen, ime i prezime kupca te adresu kupca.

3
Čekanje
Kontaktirat ćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod natrag pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.

4
Poštarina
Kupac snosi troškove povrata proizvoda u naše središnje skladište u Aziji.

NIKADA ne šaljite povrat pošiljatelju — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.

A. UVJETI OTKAZA — PRAVO NA ODUSTANAK

Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama, pod uvjetom da je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovim poslovnim ili profesionalnim djelovanjem.

Rok za odustanak

Rok za odustanak
14 DANA
od dana kada je kupac ili treća osoba koju je on odredio primila posljednju pošiljku

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se obrađuju odmah nakon što se zaprime. Stoga nije moguće zaustaviti postupak slanja do isporuke. Povrat novca nije moguć nakon primitka robe, osim ako ona nije vraćena.

Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas, Lucija Dubrovnik, obavijestiti putem jasne izjave (npr. e-poštom) o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Odustajanje je dovršeno kada primimo proizvode. Troškove povrata proizvoda snosi kupac.

Narudžbe u tranzitu

Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, moguća su dulja vremena dostave na koja nemamo utjecaja. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da pričekate dok ne primite proizvode, a zatim ih vratite. O svojoj odluci o otkazivanju možete nas obavijestiti unaprijed.

Kako biste osigurali najbrži mogući povrat, pošaljite nam potvrdu o slanju čim proizvod bude poslan natrag.

Posljedice odustajanja

Što refundiramo
Sve primljene uplate
Izuzev dodatnih troškova dostave
Povrat novca u roku od najviše 14 dana
Putem istog načina plaćanja koji je korišten
Što NE refundiramo
Troškove povratne pošiljke
Dodatne troškove dostave (za odabir skuplje metode dostave)
Oštećenja uzrokovana nepravilnom rukovanjem
Povrat novca bit će obrađen po primitku i provjeri proizvoda.

SVI POVRATI MORAJU SE SLATI NA NAŠE GLAVNO SKLADIŠTE U AZIJI NA TROŠAK KUPCA.